Hotline: 
TÌM KIẾM
Quy trình giao dịch tại Homeseek sẽ diễn ra như thế nào ?
Quy trình thanh toán/giao dịch và các thông tin liên quan đến quy trình ?
__________________________________________________________
I. Quy trình giao dịch
Quy trình dành cho người mua/người thuê
Khi có nhu cầu mua/ thuê bất động sản hoặc dịch vụ bất động sản, người mua/người thuê cần thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Đăng nhập website Homeseek.vn
Bước 2:Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại và người mua/người thuê đang quan tâm
Bước 3: Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà người mua/người thuê đang có nhu cầu (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những Người đăng tin khác trên website Homeseek.vn để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);
Bước 5: Người mua/người thuê lựa chọn cách thức giao dịch theo thỏa thuận với Người đăng tin;
Bước 6: Người mua/người thuê thắc mắc, khiếu nại Người đăng tin (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ của Homeseek.com.
II. Quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán giữ người mua và người bán
Việc thanh toán đơn hàng giữa người mua và người bán do hai bên tự trao đổi, thỏa thuận. Homeseek không tham gia vào quá trình cũng như nội dung thỏa thuận mua bán giữa hai bên.
Homeseek khuyến khích người mua và người bán thực hiện thanh toán sau giao dịch qua các hình thức đảm bảo như chuyển khoản, và phải có hóa đơn chứng từ làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có sau giao dịch.
III. Đảm bảo an toàn giao dịch
Để đảm bảo an toàn giao dịch, Ban quản trị sẽ kiểm tra các thông tin cá nhân của người sử dụng và thông tin hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời yêu cầu các thành viên tham gia cần thực hiện các bước hướng dẫn về đăng ký/đăng nhập. Trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, đề nghị các thành viên tham gia gọi điện trực tiếp với Ban quản trị để kịp thời xử lý và khắc phục.
Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Người đăng tin phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi tin đăng bán sản phẩm.
Người mua/người thuê không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Homeseek không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Người mua/người thuê qua Internet hoặc email.
IV. Phân định trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch
Homeseek là cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản giữa bên bán và bên mua; bên cho thuê và bên thuê mà không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.
Homeseek không chịu trách nhiệm về nội dung các sản phẩm đăng rao vặt bất động sản. Homeseek chỉ chịu trách nhiệm sự hoạt động ổn định về hệ thống vận hành. Và giải quyết những khiếu nại về nội dung tin cũng như thành viên đăng tin khi có phản ánh từ phía người dùng.
Các bên tham gia vào giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản phải tự thẩm định và chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, bất động sản và dịch vụ bất động sản khi tham gia giao dịch. Theo đó, Người đăng tin phải điền đầy đủ thông tin được yêu cầu cung cấp trên Homeseek.
Ban quản trị Homeseek sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc Người đăng tin đăng nội dung tin đăng, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật… Trường hợp nhận được khiếu nại, Ban quản trị Homeseek sẽ xác nhận lại thông tin, và tùy theo mức độ, Homeseek sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.
Các bên liên quan bao gồm: Người đăng tin và người mua/ bán/cho thuê/ thuê có vai trò và trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
Người mua/bán/cho thuê/ thuê có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Người đăng tin hoặc thông qua Ban quản trị Homeseek. Sau khi tiếp nhận khiểu nại, Homeseek sẽ sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến Người đăng tin bằng các phương thức nhanh chóng nhất.
Người đăng tin phải chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung tin đăng trên Homeseek. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn, khiếu nại cho Homeseek và người có khiếu nại. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người có khiếu nại liên quan đến bất động sản và dịch vụ bất động sản đi kèm (nếu có).
Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, khiếu nại, tranh chấp các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp thương lượng, hòa giải không thành công thì Homeseek yêu cầu các bên gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
1. Điều khoản áp dụng
Homeseek có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Homeseek cho các thành viên biết.
Nếu thành viên tiếp tục tham gia sử Homeseek sau khi Quy chế sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Homeseek cập nhật bổ sung liên tục, thường xuyên trên Homeseek và có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày đăng tải. Mọi thành viên có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi và có trách nhiệm tuân theo quy chế đang có hiệu lực khi giao dịch trên Homeseek
Mọi thắc mắc của thành viên xin vui lòng liên hệ với Homeseek theo thông tin dưới đây để được giải đáp.
2. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên và người mua/người thuê khi sử dụng Homeseek làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo Quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Homeseek theo thông tin dưới đây để được giải đáp.
Địa chỉ liên lạc chính thức của Homeseek:
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN BẤT ĐỘNG SẢN HOMESEEK
Địa chỉ:185 Trần Hưng Đạo, P.Mỹ Bình, Tp. Long Xuyên, Tỉnh An Giang
Hotline: 038 2222 346
Email: info@homeseek.vn
